A terceirização de serviços em shopping centers é uma prática cada vez mais comum no mercado atual. Com a crescente demanda por excelência no atendimento ao cliente e na gestão de espaços comerciais, os shoppings têm optado por terceirizar serviços como limpeza, segurança, manutenção e até mesmo gestão de estacionamento. E é por isso que a terceirização de serviços é vantajosa.
Todo shopping center que se preza, quer manter e atrair o cliente. Por isso deve se preocupar em apresentar um lugar limpo e seguro.
O shopping center é um mundo à parte.
Quando pessoas, grupos de amigos, família entram num shopping, querem encontrar um mundo diferente, limpo e seguro para assim poderem fazer compras, se divertirem numa sala de cinema, se alimentarem e voltarem para casa tranquilos.
Mas, para esse tipo de diversão ser completo, o ambiente deve estar limpo e agradável.
Um shopping center hoje oferece, além de diversas lojas para compras, inúmeros serviços como:
- alimentação;
- lazer;
- cinemas;
- jogos;
- espaços de eventos;
- exposições;
- academias;
- e clínicas médicas, dentre outros.
Além disso, shoppings centers também recebem um público variável para o uso de caixas eletrônicos, casas de câmbio e bancos, e o local também lida com movimentos intensos, no caso de datas festivas e feriados.
Por isso que, para haver uma rotina de limpeza eficiente, é preciso considerar o funcionamento do shopping, como horário de funcionamento e como os diversos setores funcionam.
Não é nada bom andar nos corredores dos shoppings se desviando das máquinas de limpeza, não é mesmo?
Por outro lado, no momento de muito movimento, é importante ter um serviço de limpeza frequente, especialmente nos banheiros e praças de alimentação.
Neste post, vamos explorar as vantagens da terceirização de serviços em shopping centers, além de apresentar algumas dicas para escolher a empresa terceirizada ideal para atender às necessidades do seu empreendimento.
Vantagens de contratar um fornecedor de gestão de facilities!
- Redução de Custos Operacionais: Profissionais especializados em gestão de facilities podem identificar áreas de desperdício e implementar práticas que economizam recursos, reduzindo os custos operacionais.
- Melhoria da Eficiência: Um fornecedor especializado pode otimizar processos, melhorando a eficiência geral das operações e garantindo que todas as atividades sejam realizadas de forma eficaz e pontual.
- Flexibilidade e Escalabilidade: Contratar um fornecedor permite ajustar os serviços conforme as necessidades mudam, oferecendo flexibilidade para aumentar ou reduzir recursos de acordo com a demanda.
- Qualidade e Consistência: Fornecedores especializados garantem padrões elevados de serviço, proporcionando um ambiente de trabalho seguro, limpo e funcional de forma consistente.
- Apoio Especializado: Fornecedores de facilities contam com equipes de especialistas em diversas áreas, oferecendo suporte técnico e operacional de alto nível.
- Sustentabilidade: Profissionais de gestão de facilities podem implementar práticas sustentáveis que reduzem o impacto ambiental e promovem a eficiência energética, contribuindo para a responsabilidade social corporativa
Beneficios da terceirização de limpeza em Shopping Center!
Quando a gestão de um shopping opta pela terceirização da limpeza, já sabe de antemão que o serviço será satisfatório.
Isso porque a experiência, a responsabilidade e o serviço perfeito são características imprescindíveis.
Em decorrência, ao terceirizar o serviço de limpeza, os serviços de facilities oferecem:
Veja os beneficios:
- Um trabalho com limpeza desempenhado com máxima segurança, com todos os funcionários usando EPIs, tanto para oferecer um trabalho perfeito quanto para proteger os funcionários, pois o contato constante com produtos químicos não fazem bem à saúde. Por isso, o uso de luvas, botas e máscaras de proteção são obrigatórios.
- Shopping centers elegantes e bonitos têm, em sua arquitetura, andares altos e paredes e janelas de vidros, e isso requer um tipo de limpeza específica.
- Economias significativas em treinamento, equipamentos e produtos de limpeza.
- Reduz a carga de gerenciamento de equipe e recursos de limpeza.
- Garantia de que todas as normas de higiene e segurança sejam seguidas.
- Aumento da vida útil das instalações e equipamentos do shopping.
Dessa forma, para evitar riscos e permitir uma limpeza bem feita nos vidros das áreas internas e externas, é importante que os funcionários sejam treinados, conheçam os regulamentos que determinam os EPIs para cada serviço de limpeza, a fim de reduzir e impedir acidentes de trabalho. E saibam também utilizar escadas, andaimes, cintos paraquedistas e cordas.
Todo esse aparato permite garantir segurança e impedir eventuais riscos, além de evitar custos administrativos relacionados a indenizações ou contratações extras, em razão de afastamento de funcionários, devido a acidentes de trabalho.
Dicas para escolher o melhor fornecedor para o seu shopping:
A fim de obter um serviço de excelência, o empreendedor deve requerer da empresa terceirizada seu portfólio, a fim de conhecer quais são os serviços por ela oferecidos.
Com o portfólio em mãos, é possível conhecer quais são as qualificações e quais são trabalhos são realizados.
É também interessante saber se a Facilities trabalha de forma integrada, a fim de que a administração, gerenciamento e operações ocorram conjuntamente.
Quando os clientes ficam satisfeitos com a higienização de um shopping, consequentemente, a frequência aumenta, pois os consumidores se sentirão mais seguros e confortáveis.
Já é comprovado o bom desempenho das empresas que recebem serviços terceirizados. Se há uma equipe cuidando, de maneira efetiva, da limpeza e conservação, a gestão pode se concentrar em sua área específica.
A redução de custos, como fator primordial, funciona da seguinte forma: o quadro de funcionários terceirizados são contratados especificamente para os serviços de limpeza e trabalham sob o regime CLT, equivalendo à eliminação de encargos trabalhistas. Além disso, a empresa terceirizada oferece também todo o material necessários.
A empresa de facilities, por ser especialista no assunto, tem a especialização para gerenciar contratos de trabalho, horas extras e, portanto, tem mão de obra qualificada. Seus profissionais são treinados e capacitados. Dessa forma, o atendimento ao cliente é de excelência.
Além disso, é possível ter uma gestão de facilities que centraliza os serviços terceirizados, como limpeza, segurança e portaria, em um único lugar. Isto é, ao invés de se optar pela contratação separada desses serviços em diferentes empresas, é possível que se contrate apenas uma prestadora para prestá-los, facilitando assim o controle e melhorando a qualidade do serviço final.
Em conclusão, a terceirização de serviços em shopping centers pode trazer inúmeros benefícios, como a redução de custos, a melhoria na qualidade dos serviços prestados e a maior eficiência operacional. Ao delegar atividades específicas a empresas especializadas, os shopping centers podem se concentrar em suas atividades principais e oferecer uma experiência ainda melhor aos seus clientes. É importante, no entanto, escolher parceiros de terceirização confiáveis e com experiência no setor para garantir o sucesso dessa estratégia. Com uma abordagem cuidadosa e planejada, a terceirização de serviços pode ser uma excelente maneira de otimizar a gestão e aumentar a competitividade dos shopping centers.
Na Delta Facilities, oferecemos soluções de terceirização personalizadas que garantem a melhor experiência para seus clientes e lojistas. Se você, empresário, quer escolher a empresa de terceirização para seu shopping, entre em contato conosco e dê o próximo passo para um ambiente mais seguro, eficiente e acolhedor!
