Consultorias e BPO
Tudo o que você precisa saber!
Se você pretende realizar a terceirização de mão de obra em sua empresa, mas não sabe os detalhes sobre este assunto, o ideal é que você busque auxílio por meio de uma Consultoria para Terceirização.
Ao ser orientado por profissionais especializados, você será capaz de contratar, de forma muito mais eficiente e econômica, a Terceirização de Serviços.
Para entender um pouco mais como este procedimento funciona e quais benefícios ele pode trazer à sua empresa, o Grupo Delta preparou este material completo para você!
Fique conosco e confira!
A importância de consultoria para terceirização.
Embora a Terceirização de atividades individuais, e até mesmo de processos completos (BPO), possa oferecer benefícios significativos em eficiência e redução de custos, também pode trazer uma infinidade de desafios e armadilhas caso não seja planejada, contratada e executada de forma correta.
Para empresas que estão considerando a Terceirização, firmar uma parceria com uma empresa de Consultoria especializada no assunto pode ajudar a garantir que o resultado obtido esteja em linha com o que foi previamente planejado.
O Grupo Delta é especialista em Terceirização e oferece serviços de Consultoria para aquelas empresas que desejam extrair o que há de melhor dessa estratégia de gestão.
Oferecemos uma metodologia única em Consultoria para Terceirização, que envolve etapas planejadas e desenvolvidas para entender a necessidade particular de cada cliente e, com isso, conseguir traçar uma estratégia assertiva para atingir os objetivos almejados.
A Consultoria para Terceirização é um serviço complexo, que envolve diversas atividades e que não segue um padrão constante, afinal, cada cliente tem suas especificidades.
No entanto, algumas etapas são primordiais para o processo de Terceirização e, por isso, precisam estar em todos os processos de planejamento e implementação da Terceirização de Serviços. Dentre eles, destacam-se:
Diagnóstico
Primeiramente, é realizado um diagnóstico da situação atual, tentando identificar ineficiências nos processos e, consequentemente, todos os potenciais ganhos com uma possível Terceirização.
O diagnóstico precisa ser completo e feito por especialistas, caso contrário, é muito provável que aspectos importantes da operação em questão sejam deixados de lado, o que impacta diretamente no resultado final obtido com a Terceirização.
Apresentação de Soluções
Com o diagnóstico pronto, buscam-se as melhores soluções disponíveis para a demanda específica do cliente.
Como o mercado de Terceirização é extremamente amplo, é importante analisar todas as opções que podem trazer ganhos ao cliente, afinal, é necessário um investimento para terceirizar atividades e, quando não feito da maneira correta, o resultado pode acabar sendo prejudicial para a operação.
Nesse sentido, é fundamental apresentar para o cliente todas as opções que o contemplam, para que, com o auxílio da Consultoria, ele consiga definir qual a melhor direção para o seu negócio.
Desenvolvimento do Plano Estratégico de Terceirização (PET)
O Plano Estratégico de Terceirização (PET) consiste no desenvolvimento de toda uma estrutura de implementação e gestão de serviços terceirizados, em que se busca definir exatamente como será o processo de terceirização em uma determinada frente.
Diversas são as variáveis que podem ser abordadas no PET, afinal, cada cliente terá necessidades e objetivos diferentes. No entanto, alguns fatores costumam estar presentes em todos:
- Prazo de mobilização/implementação da Terceirização;
- Escopo terceirizado;
- Objetivos com a Terceirização;
- Cadeia logística para prestação de serviços;
- Possíveis fornecedores (detentores de expertise nos serviços específicos);
- Ganhos operacionais/comerciais/financeiros/entre outros.
Execução do Plano Estratégico de Terceirização (PET)
Após desenvolver o PET, é necessário colocá-lo em prática o que, muitas vezes, não é uma tarefa fácil.
A Terceirização possui uma gama imensa de variáveis que podem impactar na qualidade do serviço final, por isso, é de extrema importância que, além de bem desenvolvido, o PET seja bem executado.
Muitas vezes, obstáculos e desafios não previstos podem entrar no caminho e, para superar esses momentos, é essencial contar com uma equipe de Consultoria para Terceirização profissional e especializada, capaz de se adequar as adversidades para disponibilizar ao cliente todo o suporte que ele precisa para implementar e gerir uma frente terceirizada no seu negócio.
Análise periódica de Resultados
Apenas planejar e implementar a terceirização não é suficiente para garantir que todos os seus benefícios sejam obtidos constantemente.
É necessário, também, garantir que o que foi planejado e implementado está sendo mantido.
A Terceirização é um processo complexo, por isso, é fundamental que, após a sua implementação, seja feita uma análise periódica dos seus resultados para que o cliente esteja constantemente em posse de informações completas que o permitem tomar decisões assertivas na sua operação, afinal, a Terceirização é uma das opções que ele tem para gerir o seu negócio e, caso a mesma não seja positiva, deverá ser substituída por outro método.
Motivos para contratar Consultoria em Terceirização
A terceirização de serviços e atividades em empresas de todos os portes e departamentos é uma forma de facilitar a gestão da empresa. Além disso, o custo de contratação de funcionários pode ser reduzido.
Porém, é muito importante buscar a consultoria em terceirização antes de assinar um contrato com qualquer terceiro.
Com a ajuda de profissionais especializados em gestão empresarial, de forma a despertar o interesse de todos os participantes, é definida a melhor escolha e o melhor caminho para a formalização do planejamento.
O consultor de outsourcing baseia-se em todas as informações prestadas pela empresa contratante.
Pode-se avaliar se a terceirização fornecerá efetivamente gerenciamento simplificado e reduzirá custos sem afetar a qualidade do serviço.
Ao contratar uma consultoria em outsourcing, é interessante encontrar uma empresa que seja transparente nas negociações e que ofereça condições de negócio favoráveis.
Vale lembrar que as prestadoras de serviço de maior destaque atuam em conformidade com os órgãos reguladores do setor.
Leia este nosso artigo sobre os benefícios que a terceirização de serviços pode trazer à sua empresa.
Cuidados a serem tomados ao contratar serviços terceirizados
Vale ressaltar que depois de entender os possíveis benefícios da terceirização de serviços, é importante entender as medidas preventivas a serem tomadas antes de iniciar o processo de terceirização.
Afinal, o processo envolve a análise estratégica de quais posições (ou departamentos inteiros) podem ser terceirizados sem afetar negativamente o fluxo de trabalho da organização.
Portanto, lembre-se sempre de que esta decisão deve vir acompanhada de riscos e benefícios que podem ser alcançados após a assinatura do serviço de terceirização — assuma-os antes de efetivar a contratação.
Agora que você já sabe quais os benefícios que a consultoria para terceirização pode trazer à sua empresa, que tal entrar em contato com o Grupo Delta e receber uma proposta personalizada de acordo com as necessidades do seu negócio?
Fale com um de nossos consultores e conheça as vantagens de contar com serviços terceirizados!
BPO: o que significa Business Process Outsourcing?
BPO é o acrônimo do termo Business Process Outsourcing, que pode ser traduzido literalmente para “Terceirização de Processos de Negócios”.
Entretanto, favor não confundir BPO com consultoria ou assessoria.
Por mais que o termo remete a um processo mais confuso e dificultoso, ele nada mais é do que o serviço que o Grupo Delta fornece há vários anos: a terceirização para você focar no seu core business. No entanto, o BPO é um tipo de terceirização “mais profundo”, em que todo um setor, ou processos específicos de um setor, são terceirizados de maneira completa.
Ao contratar os serviços de BPO do Grupo Delta Facilities, o cliente busca alguém capaz de assumir um setor importante dentro do negócio — seja ele qual for.
BPO: como funciona na prática?
O BPO-Business Process Outsourcing nasceu para otimizar os processos de outras empresas e disponibilizar recursos relacionados com a tecnologia da informação para melhorar a produtividade de uma organização.
A ideia é terceirizar tudo o que não é o núcleo da empresa para um provedor de serviços de terceirização de processos de negócios.
Desta forma, o BPO pode funcionar de duas formas: na empresa cliente ou na sede da empresa de BPO.
De qualquer forma, os serviços são executados de acordo com os SLAs que determinam o nível de entrega com base nos requisitos ou escopo funcional. Assim, você transfere atividades que não estão associadas com o seu fim empresarial a especialistas no setor que ficam encarregados de gerar e operar todas essas funções.
Afinal, existe diferença entre BPO e terceirização?
É importante manter o paralelo com outros tipos de recrutamento, porque o BPO é diferente da terceirização “tradicional”.
A terceirização “tradicional” tem uma característica mais direta: prestar serviços simples, através da alocação de mão de obra em um determinado projeto ou área.
No exemplo, podemos listar serviços como: limpeza, fretamento, manutenção, segurança, etc.
Em outras palavras, se referem mais a uma única entrega sem a necessidade de criar um novo modelo de serviços organizacionais e de realização de processos de alta complexidade.
BPO significa contratar todas as estratégias, tecnologias, conhecimentos e processos por trás de uma atividade ou de todo um departamento de uma empresa.
Em quais setores posso implementar o BPO?
Somente um profissional gabaritado em BPO conhece muito bem esta frase: nós trabalhamos diretamente nas dores das empresas — focando naquela parte inflada.
Por isso, seja qual for o setor da sua empresa que precise mudar os processos, o próprio BPO é plenamente capaz de torná-lo mais ágil.
Quer saber mais sobre os serviços de BPO e como eles podem ajudar o seu negócio? Acesse o nosso blog e confira nosso conteúdo completo!