Descubra as vantagens que se tem ao optar pela terceirização de serviços corporativos.
Descubra as vantagens que se tem ao optar pela terceirização de serviços corporativos.
O que é terceirização de serviços corporativos?
A terceirização de serviços corporativos é a forma escolhida de várias organizações que estão em busca de aumentar a disputa em sua área de atuação.
Nesse sentido, a terceirização de serviços corporativo é uma opção das organizações que visam à agilidade, à qualidade e à especialização em todos os processos.
Quais são as vantagens da terceirização de serviços corporativos?
Ao contratar a terceirização de serviços corporativos, a empresa irá perceber, quase de imediato, o aumento na qualidade dos serviços prestados.
Isso se deve pelo fato da empresa terceirizada investir na capacitação dos funcionários que vão exercer as atividades administrativas.
Terceirizadoras compromissadas investem constantemente na qualificação de seus funcionários a fim de melhorar a entrega do serviço final, preocupando-se intensamente com a qualidade do mesmo.
Nesse sentido, são criadas ferramentas que auxiliam na avaliação do desempenho dos funcionários e, assim, permitem a visualização fácil e imediata da performance e dos resultados obtidos nas operações.
A fim de melhor analisar o desempenho da empresa e traçar objetivos que se desejam alcançar, como por exemplo a melhoria da qualidade dos serviços de limpeza de uma operação, são utilizados indicadores tanto operacionais quanto de gestão.
Esses indicadores facilitam a visualização e compreensão de erros que podem passar despercebidos em um processo mal organizado.
- Indicadores de eficiência: é possível medir os recursos utilizados em cada operação, evitando desperdícios;
- Indicadores de eficácia: medem o grau de satisfação do cliente, buscando, através de pesquisas, o feedback dos clientes sobre os serviços prestados, indicado áreas que necessitam de atenção e supervisão especial.
As próprias empresas têm a opção de desenvolverem ferramentas que se adequam melhor às suas atividades específicas, personalizando a forma de avaliar seus serviços e estudando o que precisa ser alterado em seus processos.
Ao implementar formas de monitoramento constante das atividades, pode-se ter maior controle dos resultados obtidos e procurar melhorá-los através de metas bem definidas pela empresa na busca pela excelência.
Ao utilizar a estratégia da capacitação da equipe auxiliada pelo uso de ferramentas de acompanhamento de desempenho, é possível obter grandes resultados, muitas vezes até mesmo reduzindo a quantidade de recursos dispendidos, derrubando, assim, o mito de que a terceirização necessariamente reduz a qualidade dos serviços prestados.
Manter o foco no core business e na estratégia corporativa
Core business se diz tratar da parte central de uma empresa, seu ponto verdadeiramente forte, ou seja, o núcleo do negócio.
Se os lojistas querem vender, os bancos, emprestar dinheiro e, assim sucessivamente, manter o foco no core business é trabalhá-lo estrategicamente.
Portanto, trabalhar com estratégias corporativas é perceber o que diferencia a empresa em relação às concorrentes, com garantia e com excelência nos serviços.
Dessa forma, manter o foco no core business e na estratégia corporativa é ir em direção ao sucesso da corporação.
Contar com especialistas em todas as etapas da operação
Os especialistas podem ajudar em praticamente todos os serviços corporativos.
As prestadoras de serviço oferecem equipes que dão um verdadeiro suporte e assim melhoram as funções e as obrigações da organização.
Ao entender as necessidades específicas dos clientes, os especialistas são capazes de oferecer uma boa solução.
Outro benefício importante relacionado à terceirização de mão de obra é que as organizações podem contar com profissionais e equipes especializados e experientes, com know-how diferenciado e conhecimentos técnicos específicos, capazes de realizar as atividades previstas com qualidade e excelência.
Ao atender líderes de mercado em diferentes setores, os especialistas naturalmente ganham experiência e qualidade. Além disso, ele conhecem tão profundamente as organizações que são capazes de ajudá-las a melhorar a eficiência dos negócios.
Reduzir custos operacionais
É certo que os prestadores de serviços oferecem recursos que irão ao encontro da principal necessidade da corporação: a redução de custos. Da mesma forma, os prestadores de serviço também têm habilidades que, no exercício da função, são capazes de reduzir riscos, principalmente, no processo de negócios.
Cortar custos e aumentar a produtividade, por meio da terceirização, permite que os empreendedores concentrem os recursos da empresa no seu core business, gerando cada vez mais atividades de negócios para obter retornos ideais. Além disso, é possível também:
- priorizar os investimentos,
- agilizar o tempo de gestores e profissionais,
- expandir o negócio de forma estruturada.
Principais serviços corporativos terceirizados
Limpeza e conservação
Independente do tamanho da organização, serviços de limpeza são essenciais.
Uma recepção com boa apresentação, um assoalho limpo, banheiros com grau altíssimo de higiene, mesas limpas e enceradas, tapetes sem pó não são atividades simples de se fazer. Há de ter grupos de profissionais com experiência e expertise para fazer, incorporar e manter a organização, a limpeza e a higiene em alta.
Até bem pouco tempo, era a própria corporação que admitia profissionais para compor esse quadro, todavia, as coisas mudaram. Hoje, para uma corporação criar setores, funcionários, reunir o Recursos Humanos para preenchimento desse tipo de vaga é contra producente.
É muito mais fácil contratar uma prestadora de serviços que pode não somente fornecer esses profissionais, mas também preencher todo o quadro de funcionários de atividade meio.
O setor de facilities passou a ser importante para as empresas em geral, especialmente porque a tendência atual é proporcionar, além de insumos e equipamentos, profissionais especializados e treinados para esse fim.
Desse modo, as corporações podem se ocupar em suas atividades fins e praticar estratégias, ganhar concorrência e se posicionar no mercado.
Apoio administrativo
Para a maioria das empresas dos grandes centros urbanos, o mais interessante e o mais lucrativo é se manter direcionadas à sua atividade principal. Não há tempo para outras atividades senão aquelas que são sua atividade principal.
Assim sendo, o empresariado não quer “perder” tempo com funções e funcionários da área administrativa, como
- recepcionistas,
- porteiros,
- contabilidade,
- limpeza, dentre outros.
Por isso a importância dos setor parceiro. Somente ele irá preencher o quadro , aliviando assim, as funções das corporações.
Manutenção de Áreas Verdes
Os grandes centros urbanos carecem de um paisagismo e as corporações contribuem muito nesse aspecto, construindo áreas verdes, gramados e jardins.
Essa é uma atividade especializada que requer assessoria profissional, e a terceirização oferece esses profissionais.
Dentre os serviços de jardinagens mais procurados estão
- manutenção de jardins,
- manutenção de áreas verdes,
- implantação de jardins, hortas, cerca viva,
- fornecimento conjunto de equipamentos, material e insumos,
- plantio e manutenção de áreas de compensação ambiental.
Portaria e Segurança Patrimonial
O serviço de segurança tornou-se bastante especializado, uma vez que precisa atender demandas complexas, em razão de um mercado tão variado. Sendo assim, a terceirização desse setor constitui fundamental às grandes corporações.
Vale ressaltar que nos mercados competitivos, direcionar esforços na especialização da atividade principal é a maior estratégia a se realizar.
É por esse motivo que os profissionais oferecidos pelo setor de prestação de serviços, assim como os demais profissionais do rol administrativo, podem ser terceirizados. Isso significa dar espaço para o aprimoramento com vantagens indiscutíveis para os negócios.
O que diz a lei sobre a terceirização?
É importante destacar o que diz a lei a respeito da terceirização de serviços, já que esse ramo de atividade é legislativamente regulamentado. Mas, muito ainda se desconhece sobre o que realmente diz a lei e quais direitos ela assegura aos trabalhadores.
A lei 13.429/17 admite que qualquer atividade realizada pela tomadora (contratante), possa ser admitida pelas empresas prestadoras de serviços. Essas atividades se classificam de duas maneiras:
- Atividades meio: é a categoria de serviços que são secundários para o funcionamento da empresa, ou seja, serviços de apoio como limpeza, recepção e vigilância. Esses serviços são essenciais para o andamento da empresa, porém, não são as atividades em foco;
- Atividades fim: são as atividades principais da empresa. Se o segmento de uma empresa for, por exemplo, alimentação, como é o caso de restaurantes, a atividade fim que é cozinhar pode ser legalmente terceirizada.
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