O crescimento da terceirização de serviços nos diversos setores da economia ocorreu em razão de uma série de benefícios que aos longo das últimas décadas passaram a ser sentidos pela classe empresarial, tais como,
- descentralização do mercado,
- redução de custos,
- melhorias de serviços,
- aumento de qualidade dos serviços,
- agilidade,
- alivio dentro da estrutura organizacional, dentre outros.
Consequentemente, as redes hospitalares pública e privada sentiu-se, dessa forma, estimuladas a também recorrer à terceirização.
Nesse sentido, especialistas apontam para o crescimento da terceirização nas cooperativas médicas, principalmente, a terceirização de profissionais especializados, como médicos
- anestesistas,
- cirurgiões gerais e
- neurologistas.
Segundo pesquisas realizadas por profissionais da área médica, a terceirização já é uma prática internacional. Nos Estados Unidos, por exemplo, cerca de 83% dos contratados estão nos serviços de
- manutenção e conservação,
- serviços de dedetização,
- limpeza e
- lavanderia.
Já entre os profissionais técnicos e especializados quase metade das contratações terceirizadas estão nos serviços de
- hemodiálise,
- patologia clínica,
- anestesiologia,
- fisioterapia e
- reabilitação.
Ao levar em conta a importância e os resultados positivos que um processo de terceirização pode oferecer aos setores de um hospital, pode-se dizer, sem temor, que há uma predisposição natural das organizações a se adaptarem a esse modelo, uma vez que a intenção é aumentar a produtividade e a qualidade de produtos e serviços.
Outro fator que também está relacionado à terceirização no setor hospitalar é a tendência cada vez maior da contratação de serviços de apoio, diagnóstico e terapêutico. Ou seja, serviços indispensáveis aos pacientes e que precisam de profissionais formados, habilitados, como médicos e enfermeiros, além de especialistas em gestão financeira e de serviços gerais para atuação nas lavanderias, farmácias, portaria, consultórios entre outros.
Quanto mais o setor hospitalar se dedica à sua atividade fim, mais a saúde ganha, de forma que a aplicação da terceirização concede aos hospitais trabalhar única e exclusivamente para a sua missão.
Segundo estudos realizadas dentro da universidades, é perceptível o aumento de processos de terceirização sendo cada vez mais efetivados nos últimos anos.
Nesse sentido, hospitais públicos e privados já acumularam experiência nos processos de terceirização realizados pelas organizações.
Dessa forma, já é possível sentir as consequências positivas, em razão dessa opção, como estratégia médico e administrativa. Isso é perceptível principalmente na centralização das tomadas de decisão em um único núcleo que facilita e aumenta muito a eficiência dos serviços.
Observa-se que, com a terceirização, as organizações conduziram suas atividades com mais controle, em relação à qualidade dos serviços, à redução dos desperdícios e ao retrabalho, de maneira que o serviço de saúde no Brasil tornou-se ágil e mais competitivo.
Benefícios da terceirização dos serviços de saúde
Uma vez quer a terceirização de serviços da saúde tornou-se a opção, a fim de alcançar a modernização no contexto atual, os empresários passaram a se adequar às necessidades do mercado.
Existe uma consonância entre gestores da saúde de que a terceirização confere credibilidade ao setor e, em decorrência disso, os diretores já criaram algumas ferramentas estratégicas para assim receberem mais benefícios com a terceirização, entre eles estão:
- controle de custos,
- qualidade no atendimento e no cuidado com o paciente,
- aumento da capacidade de atendimentos,
- melhora na prestação de serviços,
- cuidado, agilidade e eficiência do uso de equipamentos onerosos,
- mais uma vez redução dos custos,
- contínua e permanente atualização tecnológica sem que o gestores necessitem investir, uma vez que a especialização e a certificação ficam por conta da empresa contratada.
- desburocratização,
- rapidez nas tomadas de decisão na área administrativa,
- economia, pois quanto mais o profissional é treinado e especializado mais os equipamentos e aparelhos necessitarão de reparos e assistência técnicas, da mesma forma acontecerá com os demais materiais e instrumentos,
- economia, entre outros.
Benefícios da terceirização em hospitais
A missão de qualquer tipo de unidade hospitalar é a de oferecer assistência médica integral, atendendo as necessidades da população que lá vão em busca de atendimento médico.
Por isso que, no setor privado: clínica e hospitais, no setor público: ambulatórios, postos de saúde, clínica, hospitais e pronto socorro buscam a excelência dos serviços prestados.
O setor de saúde está passando por um momento difícil. A pandemia precisa ser controlada. Os infectados precisam de tratamento, o corpo médico precisa de atenção, cuidado e de um tremendo esforço. Tudo isso é complexo, incessante, triste.
Mediante todos esses fatores ganha a terceirização uma significação grande em favor, especialmente, desse processo que ora vivemos.
Muito mais que investimento e redução de custos, a qualidade de vida, a prestação de serviço e a saúde ganham vigor com a terceirização, uma vez que aqui a prioridade é criar uma facilities integrada que possa centralizar as tomadas de decisão em um único núcleo. Isso facilita enormemente a eficiência dos serviços.
É por isso que a vantagens da terceirização em hospitais são importantes e devem ser mostrados. São elas:
- diminuição das despesas,
- baixa manutenção,
- ganhos de flexibilidade,
- aumento da especialização do serviço e aprimoramento de serviços ou produtos.
- direcionamento de esforços da empresa na atividade-fim,
- qualificação de profissionais,
- apresentação de certificações,
- empresa com gestão simplificada,
- ausência de controle de pagamentos, tributos e obrigações que passam a pertencer a empresa terceirizada.
- empresa terceirizada é a responsável por equipamentos e uniformes para a realização dos serviços.
- de acordo com o contrato estabelecido, será a empresa terceirizada a prover materiais, produtos, fazer a manutenção, substituição de peças, por exemplo, entre outros.
Dessa forma, a terceirização na saúde não é somente ganhos, tampouco se destina a privilegiar apenas o lado econômico. É muito mais. Hoje a terceirização pode ser chamada de parceria. E por que não?
Ela não está destinada a ser um lucro unilateral, não é apenas um lado que ganha.
A terceirização é fundamental. Ela ajuda no crescimento e no comprometimento nos dois lados.
É nesse diapasão que todos ganham e aqui podemos incluir o paciente que também ganha em bom atendimento e saúde.
O Grupo Delta Facilities, especializado em terceirização de serviços, é referência no mercado de facilities e oferece soluções sob medida para todas as suas demandas.
Além disso, é possível ter uma gestão de Facilities que centraliza os serviços terceirizados, como limpeza, segurança e portaria, em um único lugar. Isto é, ao invés de se optar pela contratação separada desses serviços em diferentes empresas, é possível que se contrate apenas uma prestadora para prestá-los, facilitando assim o controle.
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