Para um serviço bem conduzido em qualquer operação, o trabalho do supervisor é primordial e fundamental.
É ele que irá garantir não apenas a qualidade do serviço, mas também quem irá conduzir e inspirar sua equipe.
Confira no postblog de hoje do Grupo Delta algumas informações sobre esse tema importante para qualquer empresa.
A importância da supervisão em serviços
O papel do supervisor nas empresas é de extrema importância, pois é ele quem irá monitorar as atividades da equipe, assim como é o responsável por garantir que os procedimentos estão sendo cumpridos de forma correta.
Diferentemente do que é pensado, os supervisores não são carrascos que estão a espera de uma falha para punir seus colaboradores, mas são os profissionais responsáveis por serem líderes que inspiram confiança e eficiência sobre seus liderados, auxiliando nas tarefas do dia a dia e garantindo que as atividades performadas pela equipe estão de acordo com o direcionamento estratégico da empresa.
A supervisão é a instância que resolve os pequenos e médios problemas que possam surgir no dia a dia, procurando a solução sem envolver outros setores da organização e, em especial, buscando resolver pendências de forma ágil e com baixo custo.
Por se tratar de uma função tão vital e determinante para o sucesso de uma operação, é imprescindível que o responsável pela supervisão seja um colaborador altamente capacitado, tanto nas suas funções técnicas quanto também nas relações interpessoais.
Vale a pena contratar um supervisor terceirizado exclusivo para sua operação?
Como já citado acima, o colaborador encarregado por desempenhar a função de supervisão deve ser extremamente capacitado em diversos aspectos.
As empresas possuem algumas formas de preencher essa vaga, como, por exemplo, desenvolver um colaborador interno de outra função ou contratar um serviço terceirizado para realizar essa atividade.
Ao desenvolver um colaborador de forma direta, a empresa precisará de paciência, pois o desenvolvimento desse profissional pode levar um tempo considerável, já que o mesmo precisará desenvolver além de conhecimento técnico, também a sua capacidade de liderança. Além disso, existe a possibilidade de se retirar um colaborador que realiza um bom serviço na sua posição, mas que acaba não se desenvolvendo como supervisor, o que pode fazer com que ele saia da empresa e que você fique sem o colaborador que entregava um bom serviço e, também, sem o supervisor que é tão importante para o seu negócio.
Por esse motivo, ao adotar a opção de terceirizar a atividade de supervisão, além de reduzir o tempo de treinamento, a empresa contará com um profissional já capacitado e apto para desenvolver sua função de forma eficiente, pois a terceirizadora irá analisar particularmente as necessidades da empresa e colocará um profissional pronto para sanar suas deficiências. Vale destacar que as empresas terceirizadas possuem vastas equipes e uma grande capacidade de reposição e de desenvolvimento de novos colaboradores. Assim, você não precisa se preocupar com a saída de um supervisor, pois rapidamente ele será substituído por outro que desempenha a função com a mesma qualidade.
Delta Facilities, terceirização de serviços
Por fim, a Delta Facilities é uma empresa referência na terceirização de serviços, pertencente ao Grupo Crosser. Assim como, trabalhamos com diversas soluções sob medida para todas as suas demandas, para melhor atender suas necessidades.
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